1. Identificación del prestador
academia8.com es una plataforma destinada a la oferta, contratación y prestación de cursos, programas de capacitación y otros servicios educativos a distancia.
El prestador es:
Grupo Encare S.A.S.
CUIT: 30-71915120-1
Domicilio legal: Calle Piamonte 5750, Manzana 44, Lote 2, Barrio Country Costa Verde, Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina.
Correo electrónico: soporte@academia8.com
En adelante, "Academia 8", el "Sitio" o el "Servicio", según corresponda.
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan:
- el acceso, navegación y utilización de academia8.com;
- la creación y utilización de cuentas de usuario;
- la oferta y contratación de cursos y programas;
- el acceso y participación en los servicios educativos;
- los pagos y facturación;
- la emisión de certificados cuando corresponda;
- los derechos y obligaciones de los usuarios;
- las demás relaciones derivadas de la utilización del Sitio.
Las condiciones particulares informadas para un curso, programa o servicio específico complementarán estos Términos.
Cuando un curso utilice Academia 8 Conversacional, el participante quedará además sujeto a los términos específicos correspondientes a dicho servicio, que serán puestos a su disposición cuando corresponda.
3. Aceptación
El acceso, navegación y utilización de academia8.com implica la aceptación de las condiciones aplicables al uso general del Sitio. Si el usuario no está de acuerdo con dichas condiciones, deberá abstenerse de utilizarlo.
La contratación de un curso, programa o servicio pago requerirá, además, la aceptación expresa de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad vigentes al momento de la contratación, mediante el mecanismo habilitado durante el proceso de compra.
Grupo Encare S.A.S. podrá conservar constancia electrónica de dicha aceptación, incluyendo la fecha, hora y versión de los documentos aceptados, como evidencia de la contratación.
Cada contratación se regirá por la versión de los Términos y Condiciones aceptada al momento de perfeccionarse, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
La aceptación de comunicaciones promocionales, cuando corresponda, será independiente de la aceptación necesaria para contratar el Servicio.
4. Requisitos y capacidad
Los servicios destinados a contratación individual están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad suficiente para contratar.
El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actuales.
Cuando una persona actúe en representación de una empresa, universidad, hospital, fundación, institución educativa u otra organización, declara contar con facultades suficientes para realizar las actuaciones correspondientes.
5. Cuenta de usuario
Determinados cursos o funcionalidades pueden requerir la creación de una cuenta.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de realizar un uso razonablemente seguro de su cuenta.
La cuenta es personal y no podrá ser cedida, comercializada o puesta a disposición de terceros sin autorización.
El usuario deberá comunicar a Academia 8 cualquier utilización no autorizada de su cuenta de la que tome conocimiento.
Grupo Encare S.A.S. podrá adoptar medidas razonables de seguridad cuando detecte actividad irregular o exista riesgo para una cuenta, el Servicio o terceros.
6. Oferta de cursos
Las características esenciales de cada curso o programa serán informadas en la correspondiente oferta.
Según el programa, podrán indicarse, entre otros aspectos:
- contenido o temática;
- modalidad de cursado;
- precio;
- duración o condiciones de acceso;
- requisitos;
- características de las actividades o evaluaciones;
- modalidad de certificación;
- condiciones particulares relevantes.
Las imágenes, piezas gráficas y materiales promocionales tendrán carácter ilustrativo cuando así resulte de su naturaleza y no sustituirán las características esenciales expresamente informadas en la oferta.
7. Modalidades educativas
Academia 8 puede ofrecer diferentes modalidades de educación y capacitación a distancia.
Dependiendo del programa, el cursado podrá desarrollarse mediante la propia plataforma, herramientas de comunicación, videoconferencia, sistemas conversacionales u otros recursos tecnológicos previamente informados al alumno.
Algunos programas pueden utilizar Academia 8 Conversacional, mediante la cual el cursado se desarrolla principalmente a través de WhatsApp con asistencia de un tutor basado en inteligencia artificial.
Las características específicas de cada modalidad serán informadas cuando corresponda.
8. Inteligencia artificial
Determinados cursos o funcionalidades pueden utilizar sistemas de inteligencia artificial como herramientas de apoyo educativo.
Cuando el alumno interactúe directamente con un sistema de inteligencia artificial, será informado de dicha circunstancia.
La inteligencia artificial podrá intervenir, según el programa, en funciones de tutoría, explicación de contenidos, interacción, actividades, repaso o determinadas evaluaciones.
Los sistemas de inteligencia artificial pueden producir respuestas incorrectas, incompletas, imprecisas o desactualizadas.
La inteligencia artificial constituye una herramienta de apoyo educativo y no una fuente infalible de información.
El Servicio no sustituye la consulta o intervención de profesionales habilitados en materias médicas, psicológicas, jurídicas, financieras u otras profesiones reguladas.
El funcionamiento y alcance de estas herramientas se desarrolla en el Aviso de Transparencia sobre el Uso de Inteligencia Artificial de Academia 8 y, cuando corresponda, en las condiciones particulares del programa.
9. Evaluaciones
Los cursos podrán contener ejercicios, actividades y evaluaciones.
Los mecanismos de evaluación y los criterios necesarios para completar cada curso dependerán del programa correspondiente.
Cuando una evaluación sea realizada o procesada automáticamente mediante inteligencia artificial y pueda condicionar de manera relevante el progreso o finalización del curso, el alumno podrá solicitar una revisión humana mediante:
soporte@academia8.com
La solicitud de revisión no implica necesariamente la modificación del resultado.
10. Certificados
Los cursos que así lo prevean podrán emitir un certificado digital cuando el participante cumpla los requisitos establecidos para su finalización.
Salvo que en la oferta correspondiente se indique expresamente una condición diferente, los certificados emitidos por Academia 8 acreditan participación o finalización, según corresponda.
No constituyen por sí mismos un título oficial, título universitario, matrícula, habilitación profesional ni certificación oficial de competencias reguladas.
Cuando un programa sea desarrollado conjuntamente con una universidad, empresa, fundación, institución educativa u otra organización, el alcance de la certificación será el específicamente informado para dicho programa.
11. Precio, contratación y pagos
11.1. Precio
Antes de contratar un curso se informará al usuario su precio final y las condiciones esenciales de la oferta.
El precio aplicable será el correspondiente a la oferta vigente al momento de la contratación.
Las promociones, descuentos o beneficios especiales se regirán por las condiciones y vigencia informadas para cada caso.
11.2. Medio de pago
Los cursos pagos podrán abonarse mediante Mercado Pago.
Según la modalidad elegida, la operación podrá continuar en un entorno de Mercado Pago o realizarse mediante funcionalidades de pago integradas en academia8.com.
Grupo Encare S.A.S. no almacena números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales bancarias de los usuarios.
11.3. Perfeccionamiento de la contratación
La contratación se considerará perfeccionada cuando el pago haya sido acreditado y la operación confirmada, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Una vez confirmada la operación, se habilitará el acceso conforme a las características del curso contratado.
11.4. Pago único
Salvo que la oferta indique expresamente otra modalidad, la contratación consiste en un pago único por curso.
No se generarán renovaciones automáticas ni cargos recurrentes, salvo que una modalidad futura los contemple expresamente y sea previamente informada y aceptada por el usuario.
12. Facturación
Grupo Encare S.A.S. emitirá los comprobantes fiscales correspondientes conforme a la normativa aplicable.
El usuario deberá proporcionar los datos fiscales que resulten necesarios y será responsable de su exactitud.
Las consultas relacionadas con facturación podrán realizarse mediante:
soporte@academia8.com
13. Derecho de arrepentimiento
En las contrataciones a distancia comprendidas en una relación de consumo, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal aplicable, sin necesidad de expresar causa y sin penalidad, con los alcances y excepciones establecidos por la legislación vigente.
Academia 8 dispondrá en el Sitio del correspondiente:
BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO
El ejercicio de este derecho no requerirá que el consumidor exprese el motivo de su decisión.
Grupo Encare S.A.S. podrá implementar mecanismos razonables destinados exclusivamente a verificar la identidad del solicitante y la seguridad de la operación, sin imponer obstáculos injustificados al ejercicio del derecho.
Recibida la solicitud, se proporcionará al consumidor el correspondiente código de identificación del trámite dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
13.1. Utilización efectiva del Servicio
El ejercicio del derecho de arrepentimiento se regirá por los alcances y excepciones establecidos por la legislación vigente.
Cuando corresponda determinar si existió utilización efectiva del Servicio, podrán considerarse elementos objetivos tales como:
- acceso y utilización efectiva del curso;
- contenidos educativos efectivamente recibidos;
- actividades realizadas;
- evaluaciones efectuadas;
- progreso registrado;
- finalización del programa.
La mera habilitación técnica del acceso, sin utilización efectiva por parte del alumno, no será considerada por sí sola consumo efectivo del Servicio.
La presentación de una solicitud mediante el Botón de Arrepentimiento no implica por sí misma que corresponda automáticamente un reembolso cuando resulte aplicable una excepción prevista por la legislación.
Cada solicitud será tramitada conforme a las circunstancias objetivas de la contratación y a la normativa vigente.
14. Reembolsos
Cuando legalmente corresponda efectuar una devolución, Grupo Encare S.A.S. gestionará el reembolso mediante un mecanismo compatible con el medio de pago utilizado.
El tiempo necesario para que el importe se vea efectivamente acreditado podrá depender del procesador de pagos o de la entidad financiera correspondiente.
Cuando la revocación produzca la extinción de la contratación, cesará el acceso al curso.
El ejercicio válido del derecho de arrepentimiento no generará penalidades ni gastos para el consumidor en los supuestos legalmente previstos.
No se aplicará automáticamente una fórmula de devolución proporcional basada exclusivamente en el porcentaje de avance del curso.
15. Baja del Servicio
La baja del Servicio es diferente del ejercicio del derecho de arrepentimiento.
Academia 8 dispondrá del correspondiente:
BOTÓN DE BAJA DEL SERVICIO
El alumno podrá solicitar la baja mediante los mecanismos habilitados.
Cuando se trate de un curso contratado mediante pago único y haya transcurrido el período legal de arrepentimiento, la baja voluntaria posterior no generará por sí misma derecho a la devolución total o parcial del precio abonado, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder conforme a la normativa aplicable.
La baja del curso es independiente de:
- la baja de comunicaciones promocionales;
- la solicitud de supresión de datos personales;
- el ejercicio del derecho de arrepentimiento.
16. Comunicaciones
El usuario podrá recibir comunicaciones necesarias para gestionar su cuenta, contratación, cursado, evaluaciones, certificación, pagos, soporte o seguridad.
Las comunicaciones promocionales se enviarán conforme a la normativa aplicable y podrán ser dadas de baja mediante los mecanismos correspondientes.
La baja de comunicaciones promocionales no implica la cancelación del curso ni la eliminación de la cuenta.
17. Propiedad intelectual
Los cursos, textos, materiales, videos, audios, imágenes, guiones, evaluaciones, rúbricas, recursos pedagógicos, diseños, marcas, software y demás contenidos disponibles a través de Academia 8 pertenecen a Grupo Encare S.A.S. o a sus respectivos titulares cuando sean utilizados bajo autorización o licencia.
La contratación otorga al usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a los materiales conforme a la finalidad educativa del curso.
Salvo autorización previa y expresa, queda prohibido:
- copiar o reproducir sustancialmente los contenidos;
- redistribuirlos;
- publicarlos;
- comercializarlos;
- revenderlos;
- sublicenciarlos;
- compartir accesos con terceros;
- utilizar los contenidos para crear o comercializar cursos derivados;
- ponerlos a disposición pública por cualquier medio.
La contratación de un curso no transfiere derechos de propiedad intelectual al alumno.
18. Uso aceptable
El usuario deberá utilizar el Sitio y los servicios de buena fe y con fines lícitos.
No podrá:
- suplantar identidades;
- utilizar cuentas ajenas sin autorización;
- vulnerar o intentar vulnerar medidas de seguridad;
- introducir código malicioso;
- acceder sin autorización a sistemas o información;
- interferir con el funcionamiento del Sitio;
- utilizar el Servicio para fraude, spam o actividades ilícitas;
- explotar contenidos infringiendo derechos de propiedad intelectual;
- utilizar mecanismos automatizados para extraer masivamente contenidos sin autorización.
Grupo Encare S.A.S. podrá adoptar medidas razonables frente a incumplimientos, incluyendo la restricción o suspensión del acceso, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del usuario y de las acciones legales que correspondan.
19. Disponibilidad del Servicio
Academia 8 depende de infraestructura, telecomunicaciones, plataformas de pago, servicios educativos y otros proveedores tecnológicos.
Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, fallas, actualizaciones, causas de fuerza mayor o hechos de terceros fuera del control razonable de Grupo Encare S.A.S.
Grupo Encare S.A.S. realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, pero no garantiza un funcionamiento permanente e ininterrumpido.
Las interrupciones temporales no generarán por sí mismas derecho a indemnización o reembolso cuando no exista un incumplimiento jurídicamente atribuible a Grupo Encare S.A.S., sin perjuicio de los derechos establecidos por normas imperativas.
20. Responsabilidad
Grupo Encare S.A.S. responderá en los casos y con los alcances establecidos por la legislación aplicable.
En la máxima medida legalmente permitida, no será responsable por daños derivados exclusivamente de:
- utilización indebida del Sitio por el usuario;
- incumplimiento de estos Términos;
- pérdida o utilización no autorizada de credenciales por causas no atribuibles a Grupo Encare S.A.S.;
- fallas atribuibles exclusivamente a terceros fuera de su control razonable;
- decisiones adoptadas basándose exclusivamente en resultados generados mediante inteligencia artificial cuando, por su naturaleza, correspondiera verificar la información;
- utilización de los contenidos educativos fuera de su finalidad.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas ni limitar derechos irrenunciables reconocidos por normas de orden público.
21. Contrataciones institucionales
Academia 8 puede celebrar contratos con empresas, universidades, instituciones educativas, hospitales, fundaciones, organismos y otras organizaciones para brindar cursos, programas de capacitación u otros servicios educativos a sus integrantes.
Estas contrataciones podrán regirse adicionalmente por propuestas comerciales, convenios, contratos institucionales o condiciones particulares.
Cuando exista contradicción entre estos Términos generales y un contrato institucional válidamente celebrado, prevalecerán las condiciones específicas del contrato respecto de la relación entre Grupo Encare S.A.S. y la organización, salvo las normas imperativas que resulten aplicables.
Cuando el participante acceda al curso sin realizar personalmente un pago a Grupo Encare S.A.S., las disposiciones relativas a devolución del precio abonado por el alumno no resultarán aplicables a dicho participante.
22. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se encuentra regulado por la Política de Privacidad de academia8.com.
Cuando el usuario acceda a un servicio que implique un tratamiento específico de información (incluido Academia 8 Conversacional) podrán resultar aplicables adicionalmente las políticas particulares correspondientes.
23. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede integrar o proporcionar acceso a servicios de terceros.
Cuando el usuario interactúe directamente con un servicio externo, podrán resultar aplicables además los términos y políticas propios de dicho tercero.
Grupo Encare S.A.S. no será responsable por contenidos, actos o políticas de sitios externos independientes fuera de su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder por servicios integrados en la contratación.
24. Suspensión o cancelación por incumplimiento
Grupo Encare S.A.S. podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario cuando exista un incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, utilización fraudulenta, violación de derechos de terceros, riesgo para la seguridad del Servicio o actividad ilícita.
Cuando las circunstancias lo permitan y corresponda, podrá requerirse previamente al usuario que cese o subsane el incumplimiento.
Esta facultad deberá ejercerse razonablemente y no podrá utilizarse para privar al consumidor de derechos inderogables.
25. Modificaciones
Grupo Encare S.A.S. podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario por cambios normativos, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente indicará la fecha de su última actualización.
Cuando los cambios sean sustanciales y corresponda, se informará al usuario mediante los canales habituales.
Las contrataciones ya perfeccionadas continuarán rigiéndose por las condiciones aceptadas al momento de contratar, salvo acuerdo válido posterior o norma imperativa que disponga otra cosa.
26. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina.
Para cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución, cumplimiento, incumplimiento, resolución o terminación, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios competentes de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
27. Independencia de las cláusulas
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ineficaz o inaplicable por una autoridad competente, ello no afectará necesariamente la validez de las restantes disposiciones, que continuarán vigentes en cuanto resulte jurídicamente posible.
28. Contacto
Prestador: Grupo Encare S.A.S.
CUIT: 30-71915120-1
Servicio: Academia 8
Sitio: academia8.com
Domicilio legal: Calle Piamonte 5750, Manzana 44, Lote 2, Barrio Country Costa Verde, Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina.
Correo electrónico: soporte@academia8.com