1. Finalidad
El presente Aviso tiene por finalidad informar de manera clara y transparente sobre la utilización de sistemas de inteligencia artificial (IA) en determinados cursos, programas, servicios o funcionalidades ofrecidos a través de Academia 8.
Este Aviso complementa los Términos y Condiciones de Uso y Contratación y la Política de Privacidad de academia8.com.
Cuando un curso o servicio disponga de condiciones particulares relacionadas con el uso de inteligencia artificial, dichas condiciones complementarán el presente Aviso.
2. Uso de inteligencia artificial en Academia 8
Academia 8 puede incorporar sistemas de inteligencia artificial como herramientas de apoyo para la prestación de determinados servicios educativos.
Dependiendo de las características de cada curso o programa, la inteligencia artificial podrá intervenir en funciones tales como:
- tutoría y acompañamiento educativo;
- explicación o presentación de contenidos;
- respuesta a consultas relacionadas con el curso;
- actividades y ejercicios;
- recuperación y repaso de contenidos;
- personalización de determinadas interacciones educativas;
- procesamiento de respuestas;
- determinadas evaluaciones;
- otras funcionalidades educativas que sean informadas al usuario.
No todos los cursos o servicios de Academia 8 necesariamente utilizan inteligencia artificial.
Cuando el usuario interactúe directamente con un sistema de inteligencia artificial como parte de un curso o servicio, será informado de dicha circunstancia.
3. Contenidos académicos y función de la IA
Los contenidos académicos de los cursos de Academia 8 son elaborados por autores, docentes o profesionales humanos, sin perjuicio de que puedan utilizarse herramientas tecnológicas como apoyo en diferentes etapas del proceso educativo.
Cuando un curso incorpore un tutor basado en inteligencia artificial, éste funcionará como una herramienta de apoyo al aprendizaje.
La inteligencia artificial podrá presentar, explicar o trabajar sobre contenidos educativos, responder consultas relacionadas con el programa y acompañar al alumno conforme a las características del curso.
La utilización de inteligencia artificial no convierte al sistema en un docente, profesional o autoridad humana ni implica que sus respuestas sean infalibles.
4. Identificación de la interacción con IA
Academia 8 procura que el usuario pueda reconocer cuándo se encuentra interactuando directamente con un sistema de inteligencia artificial dentro de un servicio educativo.
Cuando la interacción sea sustancialmente automatizada, el usuario será informado de que está interactuando con una herramienta basada en inteligencia artificial.
La finalidad es que el alumno conozca la naturaleza de la herramienta utilizada durante su experiencia educativa.
5. Evaluaciones automatizadas
Determinados cursos podrán utilizar sistemas de inteligencia artificial para realizar o asistir en actividades y evaluaciones conforme a criterios o rúbricas pedagógicas previamente establecidos para el programa.
Cuando una evaluación automatizada pueda condicionar de manera relevante el progreso o la finalización de un curso, el alumno podrá solicitar una revisión humana.
Las solicitudes podrán dirigirse a:
soporte@academia8.com
La solicitud de revisión no implica necesariamente la modificación del resultado. La evaluación será revisada teniendo en consideración los criterios académicos aplicables y las circunstancias correspondientes.
6. Limitaciones de los sistemas de inteligencia artificial
Los sistemas de inteligencia artificial presentan limitaciones propias de esta tecnología.
Entre otras posibilidades, pueden generar respuestas:
- incorrectas;
- incompletas;
- imprecisas;
- desactualizadas;
- insuficientemente contextualizadas.
Por esta razón, las respuestas generadas mediante inteligencia artificial deben entenderse como parte de una herramienta de apoyo educativo y no como una fuente infalible de información.
Academia 8 procura adoptar criterios razonables para mejorar la calidad y utilidad educativa de estas herramientas, pero no puede garantizar que toda respuesta generada automáticamente se encuentre libre de errores.
7. Límites frente al asesoramiento profesional
Salvo que un servicio determinado establezca expresamente otra modalidad jurídicamente habilitada, los sistemas de inteligencia artificial utilizados por Academia 8 no brindan atención ni asesoramiento médico, psicológico, jurídico, financiero ni de otras profesiones reguladas.
Las respuestas de un tutor de inteligencia artificial no sustituyen el diagnóstico, asesoramiento, criterio o intervención de un profesional competente.
Cuando una cuestión pueda afectar significativamente la salud, los derechos, el patrimonio u otros intereses relevantes del usuario, éste deberá recurrir a las fuentes y profesionales apropiados.
8. Situaciones de crisis o urgencia
Los sistemas educativos de inteligencia artificial de Academia 8 no están diseñados como servicios de emergencia, diagnóstico o intervención frente a situaciones de crisis.
Si durante una interacción surge una cuestión de salud, crisis, emergencia o una situación que exceda la finalidad educativa del Servicio, el sistema podrá recomendar al usuario que recurra a asistencia humana, servicios de emergencia u otros recursos apropiados.
Academia 8 no debe utilizarse como sustituto de dichos servicios.
9. Datos personales e inteligencia artificial
Cuando el funcionamiento de una herramienta de inteligencia artificial requiera tratar datos personales del usuario, dicho tratamiento se realizará conforme a la Política de Privacidad de academia8.com y, cuando corresponda, a la política específica del servicio utilizado.
Dependiendo del curso, podrán utilizarse para mantener la continuidad pedagógica datos relacionados con la interacción educativa, progreso, actividades y respuestas del alumno.
Cuando un servicio permita mensajes de audio, éstos podrán ser procesados o convertidos a texto cuando resulte necesario para posibilitar la interacción.
Se recomienda al usuario no proporcionar datos sensibles ni información personal innecesaria durante sus interacciones con sistemas de inteligencia artificial.
10. Intervención y revisión humana
La utilización de sistemas automatizados no significa que cada respuesta generada por inteligencia artificial sea revisada previamente por una persona.
Grupo Encare S.A.S. podrá realizar intervención o revisión humana cuando resulte razonablemente necesario para:
- brindar soporte;
- atender solicitudes de revisión de evaluaciones;
- resolver incidencias;
- proteger la seguridad e integridad del Servicio;
- verificar el cumplimiento de sus condiciones de utilización;
- cumplir obligaciones legales;
- mejorar la calidad y funcionamiento del Servicio, conforme a la Política de Privacidad.
La existencia de mecanismos de supervisión humana no implica que todas las conversaciones o respuestas sean revisadas individualmente.
11. Uso responsable de las herramientas de IA
El usuario deberá utilizar las funcionalidades de inteligencia artificial de buena fe, con fines lícitos y de acuerdo con la finalidad educativa del Servicio.
No está permitido:
- intentar vulnerar mecanismos de seguridad;
- obtener acceso no autorizado a sistemas o información;
- interferir deliberadamente con el funcionamiento de las herramientas;
- utilizar los sistemas para actividades ilícitas;
- intentar obtener información perteneciente a otros usuarios;
- utilizar las herramientas de manera contraria a los Términos y Condiciones.
Grupo Encare S.A.S. podrá adoptar las medidas razonables previstas en los Términos y Condiciones frente a usos abusivos, fraudulentos o ilícitos.
12. Academia 8 Conversacional
Determinados programas pueden utilizar Academia 8 Conversacional, modalidad educativa mediante la cual el alumno interactúa principalmente a través de WhatsApp con un tutor basado en inteligencia artificial.
Por las características particulares de dicho Servicio, Academia 8 Conversacional cuenta además con su propio Aviso de Transparencia sobre el Uso de Inteligencia Artificial, su Política de Privacidad y sus Términos y Condiciones específicos.
Cuando resulte aplicable, dichos documentos complementarán la documentación legal general de academia8.com.
13. Proveedores tecnológicos
Para implementar determinadas funcionalidades de inteligencia artificial, Grupo Encare S.A.S. puede utilizar proveedores tecnológicos especializados.
Estos proveedores podrán intervenir en el procesamiento de información cuando resulte necesario para proporcionar la funcionalidad correspondiente, sujetos a las obligaciones y garantías aplicables.
Los aspectos relacionados con protección de datos personales y eventuales transferencias internacionales se encuentran regulados en la Política de Privacidad correspondiente.
Por razones de seguridad, mantenimiento y flexibilidad tecnológica, este Aviso no contiene un inventario de modelos, infraestructura, configuraciones ni componentes técnicos utilizados internamente.
14. Modificaciones tecnológicas
Las tecnologías de inteligencia artificial utilizadas por Academia 8 pueden evolucionar, actualizarse o ser sustituidas.
Grupo Encare S.A.S. podrá modificar las herramientas tecnológicas utilizadas siempre que ello resulte compatible con el servicio contratado, la legislación aplicable y las obligaciones asumidas frente al usuario.
Cuando un cambio modifique sustancialmente la forma en que la inteligencia artificial interviene en el Servicio o afecte de manera relevante al usuario, se actualizará la información correspondiente cuando resulte necesario.
15. Protección de los derechos del usuario
La utilización de sistemas de inteligencia artificial por Academia 8 no tiene por finalidad excluir, limitar ni sustituir los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
Los mecanismos automatizados serán utilizados dentro del alcance correspondiente al servicio educativo y de acuerdo con las condiciones informadas.
Cuando corresponda una revisión humana conforme a este Aviso, el usuario podrá solicitarla mediante los canales habilitados.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con el uso de inteligencia artificial en Academia 8 o para solicitar la revisión de una evaluación automatizada:
soporte@academia8.com
Responsable del Servicio: Grupo Encare S.A.S.
CUIT: 30-71915120-1
Servicio: Academia 8
Sitio: academia8.com
Domicilio legal: Calle Piamonte 5750, Manzana 44, Lote 2, Barrio Country Costa Verde, Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina.
17. Vigencia y actualizaciones
El presente Aviso entra en vigencia desde su publicación.
Grupo Encare S.A.S. podrá actualizarlo cuando se produzcan modificaciones relevantes en las funcionalidades de inteligencia artificial, características de los servicios o normativa aplicable.
La versión vigente indicará siempre su fecha de última actualización.
Cuando una modificación resulte sustancial y corresponda, podrá ser informada a los usuarios mediante los canales habituales.